Un chatbot è un programma informatico progettato per simulare una conversazione umana attraverso il testo o altri mezzi di comunicazione. Si tratta di un tipo di intelligenza artificiale che cerca di comprendere il linguaggio naturale degli utenti e rispondere loro in modo coerente, professionale e davvero rilevante.
Questi strumenti possono essere utilizzati in una varietà di contesti, come siti web, app di messaggistica, piattaforme di social media e persino sistemi telefonici interattivi (IVR). Possono fornire assistenza, rispondere a domande, eseguire compiti specifici, raccogliere informazioni, gestire prenotazioni, offrire supporto tecnico e altro ancora.
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