– Nel processo di segmentazione e nello studio del comportamento dei consumatori, il concetto di attitudine definisce un atteggiamento o un comportamento coerente e univoco rivolto verso un oggetto e/o un’idea. Ai fini della definizione dell’attitudine, vengono presi in analisi tre elementi cognitivi e comportamentali:

– Le componenti cognitive: date dalle conoscenze e dalle credenze;
– Le componenti affettive: date dai sentimenti e dalle emozioni;
– I fattori conativi: comportamento (di solito misurata in termini di probabilità di acquistare).