– Un forum è una piattaforma online dove un gruppo di persone con interessi comuni può conversare, tramite messaggi testuali, su uno o più argomenti. Solitamente, l’accesso a un forum su internet viene effettuato da un utente previa registrazione o iscrizione e all’interno di questi può, in molti casi, svilupparsi una comunità online. A differenza di una conversazione in chat, dove la risposta a una domanda avviene in tempi ristretti (comunicazione sincrona), nei forum i tempi di risposta sono molto più dilatati (comunicazione asincrona).
Inoltre, i forum possono essere utilizzati anche da aziende come strumento di comunicazione e/o assistenza interna per i propri dipendenti.