– La store loyalty è un tipo di relazione che si instaura fra un cliente e un esercizio commerciale. Possiamo definire la store loyalty come una tipologia di customer loyalty in cui, grazie anche a strategie commerciali dell’esercizio commerciale volte a soddisfare la cosiddetta customer satisfaction (soddisfazione del cliente), un individuo effettua i suoi acquisti quasi esclusivamente nello stesso esercizio commerciale.